Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt:

Algemeen

Neem voor terugbetalingen of annuleringen contact op via [email protected] met je bestelnummer of gebruikte e‑mail.

We behandelen verzoeken doorgaans binnen 10 werkdagen. Restituties verlopen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bedenktijd (EU/NL): 14 dagen vanaf aankoop, mits je nog geen toegang hebt gebruikt tot Pro‑content. Bij reeds gebruikte toegang kan de bedenktijd vervallen of verrekenen we proportioneel.
Opzegging: je kunt op elk moment opzeggen; toegang loopt door tot het einde van de betaalde periode. Geen terugbetaling voor reeds verstreken termijnen.
Onopzettelijke verlenging: neem binnen 7 dagen na afschrijving contact op; we bekijken coulant terugstorten wanneer er geen gebruik is gemaakt.

Na levering van digitale inhoud is geen standaardrecht op ontbinding van toepassing indien je vooraf hebt ingestemd met directe levering en afstand van het herroepingsrecht.
Is het bestand defect of wezenlijk anders dan beschreven? Dan herstellen we, leveren we opnieuw of vergoeden we het aankoopbedrag.
Licentievoorwaarden (hergebruik, krediet) blijven van kracht, ook na terugbetaling.

Annuleren tot 7 dagen vooraf: volledige terugbetaling.
Binnen 7 dagen: 50% restitutie of gratis omboeken naar een volgende editie (indien beschikbaar).
No‑show: geen restitutie.

We behouden ons het recht voor terugbetalingen te weigeren bij herhaald misbruik of schending van licenties.
Dit beleid vult wettelijke rechten niet aan of beperkt deze niet. Wanneer dwingend consumentenrecht afwijkt, volgen we de wet.